Разработана в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров»
1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (для дистанционной торговли в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
1.2. Возврат принимается при одновременном соблюдении следующих условий: - товар не был в употреблении; - сохранён товарный вид (оригинальная упаковка, этикетки, бирки); - сохранены потребительские свойства; - имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или номер заказа).
1.3. Одежда, относящаяся к категории «нижнее бельё, купальники, чулочно-носочные изделия», не подлежит обмену или возврату надлежащего качества в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 55.
1.4. Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества несёт Покупатель.
2.1. При обнаружении производственного брака или несоответствия товара описанию на Сайте Покупатель вправе в течение гарантийного срока (либо в течение 2 лет при его отсутствии): - потребовать безвозмездного устранения недостатков; - потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества; - потребовать соразмерного уменьшения цены; - отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
2.2. Расходы по обратной доставке товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
3.1. Для оформления возврата Покупатель должен:
Шаг 1. Обратиться в службу поддержки по адресу daylookshop@mail.ru или по телефону +79160769999, указав: - номер заказа; - наименование и количество возвращаемых товаров; - причину возврата; - способ возврата денежных средств.
Шаг 2. Получить от Продавца подтверждение и инструкции по отправке товара.
Шаг 3. Упаковать товар вместе с заполненным бланком заявления на возврат (направляется Продавцом по email) и отправить его согласно полученным инструкциям.
3.2. Продавец рассматривает заявление на возврат в течение 10 рабочих дней с момента получения товара.
4.1. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4.2. Сроки возврата: - при оплате банковской картой: 3–10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате (в зависимости от банка-эмитента); - при оплате через СБП: 1–3 рабочих дня.
4.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость первоначальной доставки возврату не подлежит.
5.1. Обмен товара надлежащего качества производится в течение 7 дней с момента получения при соблюдении условий п. 1.2 настоящей Политики.
5.2. Обмен осуществляется при наличии нужного размера/цвета на складе. При отсутствии подходящего варианта Покупателю предлагается возврат денежных средств или выбор другого товара.
5.3. Для оформления обмена следует обратиться по адресу daylookshop@mail.ru с указанием номера заказа и желаемого варианта замены.
