Возврат товара

Уважаемые покупатели!

Возврат денежных средств по возвратам товара, приобретенного в интернет-магазине “DOM LAMPASSO”, осуществляется на банковский расчетный счет покупателя. Денежные средства перечисляются на расчетный счет покупателя, указанный в его заявлении на возврат, в течение 10 дней с даты его подачи и возврата товара. Поступление средств на расчетный счет покупателя осуществляется банком, обслуживающим счет покупателя, в сроки, установленные регламентом банка.

Основание:

п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", п. 21 и п. 34 Правил продажи товаров дистанционном способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

Скачать заявление на возврат

Информация для покупателей о порядке обмена и возврата товара,
приобретенного в интернет- магазине “DOM LAMPASSO”

Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества

В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон), “DOM LAMPASSO” предоставляет покупателям возможность обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В соответствии с внутренней политикой магазина “DOM LAMPASSO”, срок, в течение которого покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, увеличен до 30 (тридцати) дней с даты открытия универмага в регионе клиента.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества может быть произведен при условии, что:

• данный товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид, покупательские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и упаковка (в случае ее наличия при продаже);
• имеется чек, подтверждающий приобретение данного товара. Отсутствие у покупателя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

С 1 марта 2020 года обувь принимается на возврат только вместе с оригинальной коробкой, в которой она была продана.

Как вернуть товар?

1. 1. Заполнить заявление на возврат товара;
   2. Указать те товары из заказа, которые Вы собираетесь вернуть, и указать причину;
   3. Заполненное заявление распечатать и подписать;
   4. Собрать отправление, состоящее из:
      • товара;
      • подписанного заявления на возврат;
      • чека*;
   5. Выбрать удобный для Вас способ возврата из перечисленных далее;
   6. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад;

* Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако “DOM LAMPASSO” оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления Вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.